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       10月16-17日，由客戶世界機(jī)構(gòu)主辦的“2018第十四屆客戶世界年度大會暨‘金耳嘜杯’中國最佳客戶中心評選頒獎典禮”在北京隆重舉行。

       本次大會邀請了來自呼叫中心行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)內(nèi)專家、各大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)齊聚一堂，共同探討客戶服務(wù)行業(yè)發(fā)展，鴻聯(lián)九五副總裁高路女士、呼叫中心總經(jīng)理趙蕊女士也應(yīng)邀出席大會。

高總出席大會

我司領(lǐng)導(dǎo)與客戶世界主席趙溪先生合影留念

      10月16日上午9:30分，大會正式開始，首先由大會主席致開幕辭，接下來由大會主辦方以及部分參會企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)先后做主題演講。晚上18:30分大會召開了“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮，我公司榮獲了“年度中國最佳客戶中心—卓越外包服務(wù)”獎，趙蕊總榮獲“年度中國客戶中心最佳管理人獎”等兩項大獎。

趙蕊總發(fā)表演講 

高總代表公司領(lǐng)獎（左三）

趙蕊總上臺領(lǐng)獎（二排中）

卓越外包服務(wù)獎 

趙蕊總榮獲“2018中國客戶中心最佳管理人”獎項

       10月17日上午，在“人力資源與流程管理”分論壇上，趙蕊總向與會嘉賓做以《科技助力變革，創(chuàng)新升級服務(wù)》為主題的演講，重點(diǎn)介紹了鴻聯(lián)九五在人工智能，大數(shù)據(jù)，云計算等前沿科技的應(yīng)用，賦能企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的經(jīng)驗和成果，以及未來進(jìn)一步融合深入的構(gòu)想，趙蕊總同時也參加了大會組織的“洞察者”節(jié)目錄制，分享鴻聯(lián)的運(yùn)營管理經(jīng)驗。

鴻聯(lián)九五展示區(qū)

       隨著智能社會的到來，ABC（人工智能，大數(shù)據(jù)，云計算）已成為技術(shù)進(jìn)步的主要驅(qū)動力，呼叫中心的人腦智能與機(jī)器智能的融合發(fā)展，日益改觀我們的客戶服務(wù)，客戶營銷，客戶運(yùn)營等各個領(lǐng)域，鴻聯(lián)九五在發(fā)展過程中，始終保持著開放的姿態(tài)，主動擁抱新技術(shù)的到來，并積極進(jìn)行探索革新，以持續(xù)的投入推動著企業(yè)進(jìn)步，同時也對行業(yè)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。