日夜操在线视频-日夜夜操-日一级片-日一区二区三区-日一日操一操

2020年11月20-21日，2020第五屆中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會（以下簡稱年會）在京隆重舉行！大會以“轉(zhuǎn)型•創(chuàng)新•共贏——數(shù)字經(jīng)濟與數(shù)字化服務(wù)”為主題，聚焦數(shù)字經(jīng)濟新時代，共謀行業(yè)發(fā)展新篇章、共話行業(yè)發(fā)展新機遇。

國務(wù)院參事室特約研究員、中國信息協(xié)會會長何翠芹、中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心分會會長王海平等領(lǐng)導(dǎo)出席年會系列活動。

中國信息協(xié)會會長何翠芹開幕致辭

大會為期兩天，共有來自各行各業(yè)優(yōu)秀標桿企業(yè)代表出席大會分享，近40位行業(yè)管理者結(jié)合自身的實踐從不同角度先后分享了在客戶里聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新與變革歷程、各領(lǐng)域企業(yè)在服務(wù)創(chuàng)新路上的探索和經(jīng)驗，以及行業(yè)最新的技術(shù)實踐經(jīng)驗和成果。

鴻聯(lián)九五人才開發(fā)業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理張雅在人力資源管理峰會上分享了以“踏浪前行，重塑護城河”為主題的專業(yè)演講。

張雅女士分享

在演講中，張雅女士認為“2020年是不平凡的一年，在這一年中不僅呼叫中心遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，人力資源方面也面臨著巨浪，那么如何在巨浪中保持穩(wěn)步前行？如何面對不斷出現(xiàn)的行業(yè)變化？如何針對國家最新出臺的政策進行正確解讀是目前我們亟需解決的重要問題。在這樣的背景下，為快速推進企業(yè)與新時代背景接軌，鴻聯(lián)九五在這一年中做出了諸多嘗試。智能招聘系統(tǒng)，人力資源外包系統(tǒng)、靈活用工平臺等等新興數(shù)字化人力資源服務(wù)系統(tǒng)為新時代下的呼叫中心行業(yè)提供了重要支持。”

在演講最后她表示“眾包平臺+靈活用工是呼叫中心企業(yè)重要的發(fā)展模式，在未來將會為企業(yè)解決更多人力成本問題、場地成本問題、人力招聘成本問題等等，為行業(yè)發(fā)展打開一個嶄新的局面。”

11月20日晚，第五屆中國客戶聯(lián)絡(luò)中心頒獎典禮在年會現(xiàn)場隆重舉行。鴻聯(lián)九五、國家電網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)、小米、滴滴出行等93家企業(yè)以及個人最終獲得了“2020年度中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎”各項殊榮。

鴻聯(lián)九五憑借服務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、客戶口碑、客戶體驗等專業(yè)實力，榮獲2020年度卓越服務(wù)獎等多項殊榮。

鴻聯(lián)九五集團代表上臺領(lǐng)獎

【中國客戶聯(lián)絡(luò)中心獎（CCCCA）已經(jīng)成功舉辦四屆，立足于客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)，是客戶聯(lián)絡(luò)中心最具權(quán)威、最具規(guī)格、最具標桿的年度評選活動，每年對全國范圍內(nèi)的杰出管理人員與優(yōu)秀的企業(yè)單位進行表彰。自2016年成立以來，向行業(yè)推出與表彰了來自不同行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)和杰出管理人士，為客戶聯(lián)絡(luò)中心的健康發(fā)展做出了突出的貢獻。】

年度工匠精神獎——鴻聯(lián)九五呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理趙蕊

2020年度杰出管理人獎——鴻聯(lián)九五呼叫中心事業(yè)部總監(jiān)王高林

2020年度最具創(chuàng)新管理人獎——鴻聯(lián)九五呼叫中心事業(yè)部張超

2020年度卓越服務(wù)獎——北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司

年度推薦品牌——北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司

最佳創(chuàng)新服務(wù)外包示范單位——北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司

2020年中國客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)發(fā)展年會落下帷幕，鴻聯(lián)九五在這次行業(yè)發(fā)展年會榮獲多項獎項，代表了行業(yè)對我司的肯定，在未來鴻聯(lián)九五也定將踐行“人民為中心”的宗旨，”讓群眾享受高效便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進呼叫中心以及經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展，推動提供客戶聯(lián)絡(luò)中心的社會價值和地位，營造良好的發(fā)展生態(tài)。

同時，讓我們一起致敬在2020年始終堅守在客戶服務(wù)中心行業(yè)的每一位不平凡的客服人，每一家優(yōu)秀企業(yè)。