8月20日，由中國電子商會指導，中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會主辦以及相關協會機構共同承辦的“2022年第十八屆呼叫中心產業發展年會暨頒獎典禮”于山西大同市隆重舉行。
本次年會以“數智化時代客服中心價值重塑之道”為主題，邀請了相關部委領導、地方政府官員、行業協會領導、呼叫中心企業負責人及優秀企業代表共聚一堂，一起見證行業發展的年度盛會，為行業砥礪前行貢獻智慧。鴻聯九五集團技術總監兼商務拓展部總經理張兆明先生，廣東鴻聯九五市場部售前經理萬亞麗女士、互聯網事業部項目經理肖演彬先生代表公司應邀出席了本次會議。
年會聚集金融業、運營商、電商、能源行業、市政公共服務、家電行業等領域的資深專家，針對客服中心新技術應用、新發展思路展開了探討交流。經過一天的干貨分享，在晚宴上，終于迎來了激動人心的頒獎典禮！經過權威機構嚴格選拔和專家評審，鴻聯九五從中脫穎而出，斬獲“2022年度十佳服務外包機構獎”；鴻聯九五集團常務副總裁高路女士，以突出的貢獻及其多年的呼叫中心管理經驗榮獲“2022年度十佳行業貢獻獎"，樹立了行業典范！
肖演彬先生代表公司上臺領獎
萬亞麗女士代表高路總上臺領獎
通過本次年會，深度鏈接呼叫中心行業的數智化發展，聚焦行業數字化變革進程，洞察消費者服務需求變化。一直以來，鴻聯九五致力于與同業公司共同助力行業產業升級，以數字化智能化改變信息服務方式。身處人工智能發展浪潮，我們加速技術與應用場景的融合，目前已形成智能外呼、智能導航、智能對話、智能質檢、智能助手和短文本智能分析6大AI產品線，讓智能應用能夠普惠更多企業和用戶。
此時，27周歲的鴻聯九五意氣風發，未來我們將以不懈的追求和百倍的信心，持續力求創新驅動，為客戶提供更專業、更高效的服務，為中國呼叫中心行業發展貢獻力量！
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