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有一種責任叫堅守一線，

有一種溫暖叫齊心協(xié)力，

有一種力量叫眾志成城。

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情來勢洶洶，牽動著全國14億人的心。面對這突如其來的考驗，在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，各方力量聯(lián)防聯(lián)控，八方資源緊急支援，相關部門全力以赴，一場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰(zhàn)已然打響。然而其中有這么一群人，不分晝夜地為大家用心服務，那就是客服。

疫情就是命令，防控就是責任。鴻聯(lián)九五各級客服戰(zhàn)線自上而下勇于擔當，在履行日常服務職責同時，快速升級應急服務舉措，及時做好應急預案，協(xié)調(diào)組織相關工作，確保非常時期通信服務暢通。

戴上口罩服務不減

新型冠狀病毒肺炎疫情愈演俞烈，全國多個城市已實行全面班車停運、封小區(qū)、封村或是封路，除春節(jié)值班伙伴外其他伙伴無法到崗，為了保障小伙伴們的健康安全，我們開啟了SOHO模式。

為了保證小伙伴們都能順利辦公，更保證在用戶需要的時刻為用戶提供更及時的服務，大家都沒有停下腳步，不少人義無反顧的堅守崗位。我們會相互幫助家里有電腦的小伙伴調(diào)試好電腦等設備，對于家里沒電腦的小鴻人，住宿的小伙伴們會義不容辭地到宿舍區(qū)跑過來幫忙打包公司電腦以寄到家里沒電腦的小鴻人住處。

停工不停業(yè)，休假不休心，線上辦公，對團隊協(xié)作能力和管理、溝通效率無疑都是一次考驗。團隊的“地理隔離”，不會導致“業(yè)務隔離”，在家線上復工的小鴻人們在各自的崗位上有序的開展每天的業(yè)務。

不管是在公司，還是SOHO辦公，也擋不住伙伴們熱情的工作態(tài)度，隔離病毒但不隔離身為“客服人”服務的心。

這次疫情，讓我們這一代沒吃過什么苦、也沒受到過大委屈的年輕人意識到：

我們不會治病救人，但我們可以盡一點綿薄之力，一通電話，就能幫另一個同胞解決一個問題，當大環(huán)境受影響，全國的經(jīng)濟開始停滯的時候，我們每做一點點事情都是在拯救，只要14億人團結(jié)起來，在家里稍微做一點點付出，都終會突破重圍迎來新生！

面對疫情，他們一樣有著家庭、有著親人、有著牽掛，但在這個“見屏如面”的春節(jié)，毅然選擇了舍小家為大家，堅守初心，只為你我，讓愛生長，努力讓人民群眾度過隔離不隔愛的新春佳節(jié)！

他們用實際行動，詮釋著鴻聯(lián)人“服務鍥而不舍，響應度最快”的服務理念，他們作為通信服務行業(yè)最前沿的客服代表們，關鍵時期，他們沒有多宏大的愿望，只愿堅守初心，能在用戶需要的時刻為用戶提供更及時、貼心的服務，和廣大用戶溫暖同行，為抗擊疫情通信保障貢獻一份力量。

我們致敬所有奮斗在各個崗位的堅守者，更要以實際行動做好自身預防工作，積極配合應對疫情的各項舉措。

2019年大慶之年，我們與時代同頻、與行業(yè)共振，在與國同慶中感受偉大！在努力奔跑中成就夢想！2020年決勝之年，我們懷抱必勝之信念，以客戶為中心，勇?lián)�使命，朝著夢想揚帆砥礪前行！

我們不打烊，服務不停歇

我是鴻聯(lián)人！

我為武漢加油！

我為中國加油！