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有一種責任叫堅守一線，

有一種溫暖叫齊心協力，

有一種力量叫眾志成城。

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情來勢洶洶，牽動著全國14億人的心。面對這突如其來的考驗，在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，各方力量聯防聯控，八方資源緊急支援，相關部門全力以赴，一場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰已然打響。然而其中有這么一群人，不分晝夜地為大家用心服務，那就是客服。

疫情就是命令，防控就是責任。鴻聯九五各級客服戰線自上而下勇于擔當，在履行日常服務職責同時，快速升級應急服務舉措，及時做好應急預案，協調組織相關工作，確保非常時期通信服務暢通。

戴上口罩服務不減

新型冠狀病毒肺炎疫情愈演俞烈，全國多個城市已實行全面班車停運、封小區、封村或是封路，除春節值班伙伴外其他伙伴無法到崗，為了保障小伙伴們的健康安全，我們開啟了SOHO模式。

為了保證小伙伴們都能順利辦公，更保證在用戶需要的時刻為用戶提供更及時的服務，大家都沒有停下腳步，不少人義無反顧的堅守崗位。我們會相互幫助家里有電腦的小伙伴調試好電腦等設備，對于家里沒電腦的小鴻人，住宿的小伙伴們會義不容辭地到宿舍區跑過來幫忙打包公司電腦以寄到家里沒電腦的小鴻人住處。

停工不停業，休假不休心，線上辦公，對團隊協作能力和管理、溝通效率無疑都是一次考驗。團隊的“地理隔離”，不會導致“業務隔離”，在家線上復工的小鴻人們在各自的崗位上有序的開展每天的業務。

不管是在公司，還是SOHO辦公，也擋不住伙伴們熱情的工作態度，隔離病毒但不隔離身為“客服人”服務的心。

這次疫情，讓我們這一代沒吃過什么苦、也沒受到過大委屈的年輕人意識到：

我們不會治病救人，但我們可以盡一點綿薄之力，一通電話，就能幫另一個同胞解決一個問題，當大環境受影響，全國的經濟開始停滯的時候，我們每做一點點事情都是在拯救，只要14億人團結起來，在家里稍微做一點點付出，都終會突破重圍迎來新生！

面對疫情，他們一樣有著家庭、有著親人、有著牽掛，但在這個“見屏如面”的春節，毅然選擇了舍小家為大家，堅守初心，只為你我，讓愛生長，努力讓人民群眾度過隔離不隔愛的新春佳節！

他們用實際行動，詮釋著鴻聯人“服務鍥而不舍，響應度最快”的服務理念，他們作為通信服務行業最前沿的客服代表們，關鍵時期，他們沒有多宏大的愿望，只愿堅守初心，能在用戶需要的時刻為用戶提供更及時、貼心的服務，和廣大用戶溫暖同行，為抗擊疫情通信保障貢獻一份力量。

我們致敬所有奮斗在各個崗位的堅守者，更要以實際行動做好自身預防工作，積極配合應對疫情的各項舉措。

2019年大慶之年，我們與時代同頻、與行業共振，在與國同慶中感受偉大！在努力奔跑中成就夢想！2020年決勝之年，我們懷抱必勝之信念，以客戶為中心，勇擔使命，朝著夢想揚帆砥礪前行！

我們不打烊，服務不停歇

我是鴻聯人！

我為武漢加油！

我為中國加油！