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團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
服務(wù)名稱:致全體鴻聯(lián)人的一封信
業(yè)務(wù)類別: 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
詳細(xì)介紹:

 相愛同行  共克時(shí)艱

 

 

  致同心同行的每位鴻聯(lián)人:

 

大家好!今年的春節(jié)是如此特別,每個(gè)人都被這突如其來的新冠病毒疫情和鋪天蓋地紛繁復(fù)雜的信息包圍其中。此時(shí)此刻,全國人民正共同經(jīng)歷一段最為艱難的時(shí)刻,全國各地進(jìn)入尤為重要的防疫時(shí)期,每一條與疫情相關(guān)的信息都牽動(dòng)著全國人民的心。然而疫情面前,鴻聯(lián)人始終堅(jiān)守,溫暖相伴、相愛同行,你們是鴻聯(lián)九五不息的脈搏。

 

危機(jī)顯大義,鴻聯(lián)九五秉持與所有客戶及廣大群眾共進(jìn)退的原則。我司主營業(yè)務(wù)客戶聯(lián)絡(luò)中心屬于涉及保障公共事業(yè)運(yùn)行所必需的通訊行業(yè),銀行金融類、市政服務(wù)類客戶較多,同時(shí)也包括疫情影響很大的旅游、酒店等行業(yè)客戶,為了更好的服務(wù)廣大群眾,減少大家出門辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),我們客服人時(shí)刻在線,眾多職場員工奮戰(zhàn)一線,堅(jiān)守陣地;而在這服務(wù)的背后還有我們的后勤人員及技術(shù)人員,為保障服務(wù)的不斷連而加班加點(diǎn),平凡的鴻聯(lián)人堅(jiān)守崗位,不忘初心,展現(xiàn)了我們在非常時(shí)期勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠橇Α?/p>

 

在此,我謹(jǐn)代表鴻聯(lián)九五集團(tuán),向假日期間奮戰(zhàn)在一線的同事們、默默奉獻(xiàn)的員工們,致以最崇高的敬意和最親切的慰問!向所有家屬朋友們的全力支持表示衷心的感謝!同時(shí),也請大家在工作之時(shí),務(wù)必做好科學(xué)的防護(hù)措施,將身體健康放在第一位。

 

病毒無情,人間有情,鴻聯(lián)九五永遠(yuǎn)是各位鴻聯(lián)人堅(jiān)實(shí)的后盾。公司已經(jīng)成立疫情防控工作組,將根據(jù)國家與各地政府的要求與指引,密切關(guān)注疫情進(jìn)展,積極應(yīng)對,全面強(qiáng)化各分公司、各職場等區(qū)域的疫情防控工作,時(shí)刻做到理性看待、科學(xué)防控。集團(tuán)盡全力為全體員工協(xié)調(diào)、采購、發(fā)放各類防護(hù)物資,為在崗人員準(zhǔn)備了20多萬個(gè)口罩及大量其他防護(hù)物資,以保障大家的身體健康。如果大家在疫情期間有什么困難,請及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系,公司將盡力幫助大家解決問題。我們不遺余力地營造著安全的工作環(huán)境,只為你們放心上班,安全下班。

 

此次疫情對我司呼叫中心、人力資源等人員密集型產(chǎn)業(yè)影響非常巨大。大部分的客戶服務(wù)無法正常開展,眾多員工困在家里無法上崗,而疫情之下又增加了很多預(yù)算外費(fèi)用的支出。雖然災(zāi)疫無情,經(jīng)營困難重重,但作為鴻聯(lián)九五集團(tuán)的管理層,我們?nèi)匀挥行判模獮槿珖?1000多名員工負(fù)責(zé),為客戶負(fù)責(zé)!回首過往,鴻聯(lián)九五已走過25個(gè)年頭,這期間歷經(jīng)諸多困難和逆境,我們并沒有倒下,而是從這些經(jīng)歷中蛻變成長。如今面對新冠疫情,鴻聯(lián)人也絕對有信心戰(zhàn)勝它!無論接下來要面對如何嚴(yán)峻的形勢,希望所有鴻聯(lián)人能夠并肩作戰(zhàn),繼續(xù)同心同行,共度難關(guān)!

 

我們也將設(shè)法在危機(jī)中尋轉(zhuǎn)機(jī),拓展新的經(jīng)營方式和新的服務(wù)模式,減少疫情造成的損失。我們嘗試更靈活的辦公和服務(wù)方式,在技術(shù)和運(yùn)營部門的努力下,近3000名員工實(shí)現(xiàn)了SOHO遠(yuǎn)程服務(wù),成為疫情之下運(yùn)營管理的新突破和挑戰(zhàn)。

 

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役里,我們也竭盡所能履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。為政府、基層社區(qū)、疾控中心以及我們的客戶提供免費(fèi)的遠(yuǎn)程坐席、智能外呼、短信等服務(wù),組織近百位心理咨詢專家團(tuán)隊(duì)為企業(yè)免費(fèi)開通心理咨詢服務(wù),為疫情防控盡一份力,彰顯使命擔(dān)當(dāng),向社會(huì)展示我們堅(jiān)決戰(zhàn)勝新型冠狀病毒的決心。

 

復(fù)工在即,未來的一段時(shí)間,我們面臨的形勢依然非常嚴(yán)峻。客戶的需求將不斷增多,在這樣的特殊時(shí)期,我們的服務(wù)、我們的人力能否滿足客戶需求,將是擺在大家面前的難題。在正常開展業(yè)務(wù),服務(wù)好客戶的同時(shí),我在此強(qiáng)烈呼吁大家,聽從國家和公司的安排,誠實(shí)守信,做到主動(dòng)報(bào)告不欺瞞;如有異常,早就醫(yī),早隔離;不恐慌,不信謠,不傳謠,希望全體同事在工作之余保證充足休息,照顧好自己,保證個(gè)人的生命健康安全,就是對企業(yè)和社會(huì)最大的貢獻(xiàn)!我們要相信黨和政府,相信公司,相信科學(xué),疫情終將過去,我們也會(huì)更強(qiáng)大!

 

廣大的鴻聯(lián)人們,請你們記住,無論何時(shí),公司都是大家強(qiáng)有力的保障,讓我們一起同舟共濟(jì),共度艱危!攜手迎來陽光明媚的明天!

 

趙明

鴻聯(lián)九五集團(tuán)總裁

二〇二〇年二月九日

 

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