大家好！今年的春節(jié)是如此特別，每個(gè)人都被這突如其來的新冠病毒疫情和鋪天蓋地紛繁復(fù)雜的信息包圍其中。此時(shí)此刻，全國人民正共同經(jīng)歷一段最為艱難的時(shí)刻，全國各地進(jìn)入尤為重要的防疫時(shí)期，每一條與疫情相關(guān)的信息都牽動(dòng)著全國人民的心。然而疫情面前，鴻聯(lián)人始終堅(jiān)守，溫暖相伴、相愛同行，你們是鴻聯(lián)九五不息的脈搏。
危機(jī)顯大義，鴻聯(lián)九五秉持與所有客戶及廣大群眾共進(jìn)退的原則。我司主營業(yè)務(wù)客戶聯(lián)絡(luò)中心屬于涉及保障公共事業(yè)運(yùn)行所必需的通訊行業(yè)，銀行金融類、市政服務(wù)類客戶較多，同時(shí)也包括疫情影響很大的旅游、酒店等行業(yè)客戶，為了更好的服務(wù)廣大群眾，減少大家出門辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，我們客服人時(shí)刻在線，眾多職場員工奮戰(zhàn)一線，堅(jiān)守陣地；而在這服務(wù)的背后還有我們的后勤人員及技術(shù)人員，為保障服務(wù)的不斷連而加班加點(diǎn)，平凡的鴻聯(lián)人堅(jiān)守崗位，不忘初心，展現(xiàn)了我們在非常時(shí)期勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠橇Α?/p>
在此，我謹(jǐn)代表鴻聯(lián)九五集團(tuán)，向假日期間奮戰(zhàn)在一線的同事們、默默奉獻(xiàn)的員工們，致以最崇高的敬意和最親切的慰問！向所有家屬朋友們的全力支持表示衷心的感謝！同時(shí)，也請大家在工作之時(shí)，務(wù)必做好科學(xué)的防護(hù)措施，將身體健康放在第一位。
病毒無情，人間有情，鴻聯(lián)九五永遠(yuǎn)是各位鴻聯(lián)人堅(jiān)實(shí)的后盾。公司已經(jīng)成立疫情防控工作組，將根據(jù)國家與各地政府的要求與指引，密切關(guān)注疫情進(jìn)展，積極應(yīng)對，全面強(qiáng)化各分公司、各職場等區(qū)域的疫情防控工作，時(shí)刻做到理性看待、科學(xué)防控。集團(tuán)盡全力為全體員工協(xié)調(diào)、采購、發(fā)放各類防護(hù)物資，為在崗人員準(zhǔn)備了20多萬個(gè)口罩及大量其他防護(hù)物資，以保障大家的身體健康。如果大家在疫情期間有什么困難，請及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，公司將盡力幫助大家解決問題。我們不遺余力地營造著安全的工作環(huán)境，只為你們放心上班，安全下班。
此次疫情對我司呼叫中心、人力資源等人員密集型產(chǎn)業(yè)影響非常巨大。大部分的客戶服務(wù)無法正常開展，眾多員工困在家里無法上崗，而疫情之下又增加了很多預(yù)算外費(fèi)用的支出。雖然災(zāi)疫無情，經(jīng)營困難重重，但作為鴻聯(lián)九五集團(tuán)的管理層，我們?nèi)匀挥行判模獮槿珖?1000多名員工負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)！回首過往，鴻聯(lián)九五已走過25個(gè)年頭，這期間歷經(jīng)諸多困難和逆境，我們并沒有倒下，而是從這些經(jīng)歷中蛻變成長。如今面對新冠疫情，鴻聯(lián)人也絕對有信心戰(zhàn)勝它！無論接下來要面對如何嚴(yán)峻的形勢，希望所有鴻聯(lián)人能夠并肩作戰(zhàn)，繼續(xù)同心同行，共度難關(guān)！
我們也將設(shè)法在危機(jī)中尋轉(zhuǎn)機(jī)，拓展新的經(jīng)營方式和新的服務(wù)模式，減少疫情造成的損失。我們嘗試更靈活的辦公和服務(wù)方式，在技術(shù)和運(yùn)營部門的努力下，近3000名員工實(shí)現(xiàn)了SOHO遠(yuǎn)程服務(wù)，成為疫情之下運(yùn)營管理的新突破和挑戰(zhàn)。
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役里，我們也竭盡所能履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。為政府、基層社區(qū)、疾控中心以及我們的客戶提供免費(fèi)的遠(yuǎn)程坐席、智能外呼、短信等服務(wù)，組織近百位心理咨詢專家團(tuán)隊(duì)為企業(yè)免費(fèi)開通心理咨詢服務(wù)，為疫情防控盡一份力，彰顯使命擔(dān)當(dāng)，向社會(huì)展示我們堅(jiān)決戰(zhàn)勝新型冠狀病毒的決心。
復(fù)工在即，未來的一段時(shí)間，我們面臨的形勢依然非常嚴(yán)峻。客戶的需求將不斷增多，在這樣的特殊時(shí)期，我們的服務(wù)、我們的人力能否滿足客戶需求，將是擺在大家面前的難題。在正常開展業(yè)務(wù)，服務(wù)好客戶的同時(shí)，我在此強(qiáng)烈呼吁大家，聽從國家和公司的安排，誠實(shí)守信，做到主動(dòng)報(bào)告不欺瞞；如有異常，早就醫(yī)，早隔離；不恐慌，不信謠，不傳謠，希望全體同事在工作之余保證充足休息，照顧好自己，保證個(gè)人的生命健康安全，就是對企業(yè)和社會(huì)最大的貢獻(xiàn)！我們要相信黨和政府，相信公司，相信科學(xué)，疫情終將過去，我們也會(huì)更強(qiáng)大！
廣大的鴻聯(lián)人們，請你們記住，無論何時(shí)，公司都是大家強(qiáng)有力的保障，讓我們一起同舟共濟(jì)，共度艱危！攜手迎來陽光明媚的明天！
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