大家好！今年的春節是如此特別，每個人都被這突如其來的新冠病毒疫情和鋪天蓋地紛繁復雜的信息包圍其中。此時此刻，全國人民正共同經歷一段最為艱難的時刻，全國各地進入尤為重要的防疫時期，每一條與疫情相關的信息都牽動著全國人民的心。然而疫情面前，鴻聯人始終堅守，溫暖相伴、相愛同行，你們是鴻聯九五不息的脈搏。
危機顯大義，鴻聯九五秉持與所有客戶及廣大群眾共進退的原則。我司主營業務客戶聯絡中心屬于涉及保障公共事業運行所必需的通訊行業，銀行金融類、市政服務類客戶較多，同時也包括疫情影響很大的旅游、酒店等行業客戶，為了更好的服務廣大群眾，減少大家出門辦理業務的風險，我們客服人時刻在線，眾多職場員工奮戰一線，堅守陣地；而在這服務的背后還有我們的后勤人員及技術人員，為保障服務的不斷連而加班加點，平凡的鴻聯人堅守崗位，不忘初心，展現了我們在非常時期勇于擔當的魄力。
在此，我謹代表鴻聯九五集團，向假日期間奮戰在一線的同事們、默默奉獻的員工們，致以最崇高的敬意和最親切的慰問！向所有家屬朋友們的全力支持表示衷心的感謝！同時，也請大家在工作之時，務必做好科學的防護措施，將身體健康放在第一位。
病毒無情，人間有情，鴻聯九五永遠是各位鴻聯人堅實的后盾。公司已經成立疫情防控工作組，將根據國家與各地政府的要求與指引，密切關注疫情進展，積極應對，全面強化各分公司、各職場等區域的疫情防控工作，時刻做到理性看待、科學防控。集團盡全力為全體員工協調、采購、發放各類防護物資，為在崗人員準備了20多萬個口罩及大量其他防護物資，以保障大家的身體健康。如果大家在疫情期間有什么困難，請及時與部門負責人聯系，公司將盡力幫助大家解決問題。我們不遺余力地營造著安全的工作環境，只為你們放心上班，安全下班。
此次疫情對我司呼叫中心、人力資源等人員密集型產業影響非常巨大。大部分的客戶服務無法正常開展，眾多員工困在家里無法上崗，而疫情之下又增加了很多預算外費用的支出。雖然災疫無情，經營困難重重，但作為鴻聯九五集團的管理層，我們仍然有信心，要為全國21000多名員工負責，為客戶負責！回首過往，鴻聯九五已走過25個年頭，這期間歷經諸多困難和逆境，我們并沒有倒下，而是從這些經歷中蛻變成長。如今面對新冠疫情，鴻聯人也絕對有信心戰勝它！無論接下來要面對如何嚴峻的形勢，希望所有鴻聯人能夠并肩作戰，繼續同心同行，共度難關！
我們也將設法在危機中尋轉機，拓展新的經營方式和新的服務模式，減少疫情造成的損失。我們嘗試更靈活的辦公和服務方式，在技術和運營部門的努力下，近3000名員工實現了SOHO遠程服務，成為疫情之下運營管理的新突破和挑戰。
在這場沒有硝煙的戰役里，我們也竭盡所能履行企業社會責任。為政府、基層社區、疾控中心以及我們的客戶提供免費的遠程坐席、智能外呼、短信等服務，組織近百位心理咨詢專家團隊為企業免費開通心理咨詢服務，為疫情防控盡一份力，彰顯使命擔當，向社會展示我們堅決戰勝新型冠狀病毒的決心。
復工在即，未來的一段時間，我們面臨的形勢依然非常嚴峻。客戶的需求將不斷增多，在這樣的特殊時期，我們的服務、我們的人力能否滿足客戶需求，將是擺在大家面前的難題。在正常開展業務，服務好客戶的同時，我在此強烈呼吁大家，聽從國家和公司的安排，誠實守信，做到主動報告不欺瞞；如有異常，早就醫，早隔離；不恐慌，不信謠，不傳謠，希望全體同事在工作之余保證充足休息，照顧好自己，保證個人的生命健康安全，就是對企業和社會最大的貢獻！我們要相信黨和政府，相信公司，相信科學，疫情終將過去，我們也會更強大！
廣大的鴻聯人們，請你們記住，無論何時，公司都是大家強有力的保障，讓我們一起同舟共濟，共度艱危！攜手迎來陽光明媚的明天！
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